Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Resi e rimborsi
Diritto di recesso. Tutti gli articoli acquistati su www.sherpaonline.it possono essere restituiti.
Per noi la soddisfazione dei Clienti è la cosa più importante e pertanto la gestione di reso e sostituzione è facile e veloce.


Procedura di reso
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del prodotto acquistato potrai attivare la procedura di restituzione nel seguente modo:
* Entro 10 giorni dalla consegna della merce invia una comunicazione tramite email all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
* Nella comunicazione è necessario indicare il codice ordine, il prodotto che si vuole rendere e la motivazione del reso

Una volta ricevuta la comunicazione, riceverai da SherpaMountain Shop una email con la procedura di reso e tutti i dettagli per effettuare la spedizione.

Per essere accettato l’articolo reso deve rispettare le seguenti condizioni:
* non deve essere stato utilizzato (solo per prova taglia), quindi deve essere integro
* non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
* deve avere attaccato il cartellino ed essere munito della sua confezione originale e scontrino
* La merce resa non dev’essere stata usata o danneggiata e deve essere restituita nella sua confezione originale comprensiva di tutta la documentazione relativa

Spedizione di reso
I costi della spedizione di reso, sono a carico dell’acquirente.
Per la spedizione di reso hai due opzioni alternative:
* Puoi spedire la merce con un corriere a tua scelta
* Puoi chiedere a noi il passaggio del nostro corriere. In tal caso ti verrà trattenuto l'importo della spedizione pari alla tariffa prevista per la tua zona + 3€

Se il tuo reso non è conforme alle condizioni sopra riportate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.


Procedura di sostituzione
Qualora tu decidessi di rendere la merce per effettuare un cambio taglia sarà prima necessario verificare la disponibilità dell’articolo in store.

I costi della spedizione di sostituzione, sono a carico dell’acquirente.
Per la spedizione di reso hai due opzioni alternative:
* Puoi spedire la merce con un corriere a tua scelta
* Puoi chiedere a noi il passaggio del nostro corriere. In tal caso ti verrà trattenuto l'importo della spedizione pari alla tariffa prevista per la tua zona + 3€

La comunicazione dovrà specificare che si tratta di sostituzione per cambio taglia indicando la nuova taglia desiderata.
Non appena ricevuto il reso del prodotto da cambiare provvederemo alla spedizione dell'articolo nella nuova taglia specificata.

Il diritto di sostituzione vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
Nel pacco di reso dovrà essere inserito lo scontrino fiscale o fattura ricevuto insieme agli articoli.
Se l’articolo della taglia desiderata non è disponibile sarà possibile sostituire l’articolo con un prodotto differente. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto l’articolo da sostituire.


Merce non conforme
Se ricevi merce difettosa, o se si verificano errori nelle spedizioni da parte di www.sherpaonline.it dovrai eseguire le stesse indicazioni riportate sopra.
Le spese di spedizione saranno a carico di Sherpa Mountain Shop snc.

Sherpa Mountain Shop snc riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.


Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 3 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce resa presso Sherpa Mountain Shop snc.

Il rimborso viene effettuato nel seguente modo:
* Per ordini eseguiti tramite Bonifico Bancario il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario/postale. Dovranno essere comunicati a Sherpa Mountain Shop snc gli estremi per effettuare il rimborso
* Per ordini eseguiti con PayPal, l’importo sarà riaccreditato tramite la medesima piattforma. Il tempo necessa…

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